Главная>Новости

Новости

22.04.2019

Перерыв в работе АЗС № 18-006

По техническим причинам 23 апреля 2019 года работа АЗС № 18-006 будет приостановлена

25.12.2018

Поздравляем с Новым годом!

Уважаемые клиенты!
Поздравляем вас с наступающим Новым годом!

18.12.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-011 и 18-021!

По техническим причинам с 24 по 26 декабря 2018 года работа АЗС № 18-011 и с 26 по 28 декабря 2018 года работа АЗС № 18-021 будут приостановлены

03.10.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-024

По техническим причинам 08 и 09 октября 2018 года работа АЗС № 18-024 будет приостановлена

24.09.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-038

По техническим причинам 24 и 25 сентября 2018 года работа АЗС № 18-038 будет приостановлена

12.09.2018

С 10 сентября 2018 г. участвуйте в акции «Сладкая жизнь»

10.09.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-041

По техническим причинам 17 и 18 сентября 2018 года работа АЗС № 18-041 будет приостановлена

10.09.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-042

По техническим причинам 12 и 13 сентября 2018 года работа АЗС № 18-042 будет частично приостановлена.

10.09.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-039

По техническим причинам 10 и 11 сентября 2018 года работа АЗС № 18-039 будет приостановлена

31.08.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-036

По техническим причинам 03 и 04 сентября 2018 года работа АЗС № 18-036 будет приостановлена

23.08.2018

Уважаемые клиенты!

Важная информация для корпоративных клиентов

22.08.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-040

По техническим причинам 22 и 23 августа 2018 года работа АЗС № 18-040 будет приостановлена

20.08.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-019

По техническим причинам 20 и 21 августа 2018 года работа АЗС № 18-019 будет приостановлена

14.08.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-003

По техническим причинам 15 и 16 августа 2018 года работа АЗС № 18-003 будет частично приостановлена

03.08.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-046

По техническим причинам 9 и 10 августа 2018 года работа АЗС № 18-046 будет частично приостановлена

03.08.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-011

По техническим причинам 06 и 07 августа 2018 года работа АЗС № 18-011 будет приостановлена

30.07.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-045

По техническим причинам 30 и 31 июля 2018 года работа АЗС № 18-045 будет приостановлена

13.07.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-016

По техническим причинам 18 и 19 июля 2018 года работа АЗС № 18-016 будет приостановлена

13.07.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-004

По техническим причинам 16 и 17 июля 2018 года работа АЗС № 18-004 будет приостановлена

09.07.2018

Перерыв в работе АЗС № 18-005

По техническим причинам 09 и 10 июля 2018 года работа АЗС № 18-005 будет приостановлена

1. Является ли Ваша организация клиентом ООО «Башнефть-Розница» на данный момент?

2. Если Ваша организация является клиентом ООО «Башнефть-Розница», с каким региональным отделением заключен договор поставки нефтепродуктов?	Региональное отделение Башкирия Региональное отделение Екатеринбург Региональное отделение Оренбург Региональное отделение Приволжье Региональное отделение Удмуртия Региональное отделение Челябинск

3. Профиль деятельности Вашей компании:	Администрация, предприятия жизнеобеспечения Автозаправочные станции Автотранспортные предприятия Авиатранспортные предприятия Госпоставка Покупатель биржи Предприятия железнодорожного транспорта Предприятия водного транспорта Предприятия трубопроводного транспорта Промышленные предприятия и организации Сельскохозяйственные товаропроизводители Трейдеры Энергетическая промышленность Прочие (указать):

4. Суммарная потребность Вашей компании в нефтепродуктах, тонн в год

5. С какими другими поставщиками у Вашей Компании заключены договоры поставки нефтепродуктов?	Газпромнефть Лукойл Татнефть Другой поставщик (пожалуйста, укажите, какой): Договоры с другими поставщиками не заключены Не хочу отвечать / Затрудняюсь ответить

6. Оцените долю поставок нефтепродуктов ООО «Башнефть-Розница» от Вашего среднегодового объема потребления

7. Оцените, насколько ООО «Башнефть-Розница» удовлетворяет Вас как клиента по каждой из указанных характеристик (1 - "не удовлетворяет полностью", 5 - "полностью удовлетворяет"):
Узнаваемость бренда	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Качество моторного топлива	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Расстояние от нефтебазы до пункта слива нефтепродуктов	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Цены на нефтепродукты	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Оперативность заключения договора	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Наличие программы лояльности	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Оперативность документооборота	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Сроки подачи заявки на приобретение нефтепродуктов	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Доставка топлива бензовозом до места слива	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Уровень и скорость обслуживания на нефтебазе	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить
Рекламная и маркетинговая поддержка бренда	1 2 3 4 5 Затрудняюсь ответить

8. Оцените различные характеристики клиентского сервиса ООО «Башнефть-Розница»:
Расположение и режим работы офиса
Компетентность специалистов клиентского сервиса
Клиентоориентированность специалистов клиентского сервиса
Возможность оперативного контакта со специалистами
Оперативность получения информации об изменении цены, наличия объемов и базисов отпуска нефтепродуктов
Клиентоориентированность персонала на нефтебазах
Компетентность персонала на нефтебазах
Оперативность оформления отгрузочных документов
Уровень мелкооптовых цен на нефтепродукты
Уровень цен на доставку нефтепродуктов бензовозами
Скорость и удобство текущего документооборота

9. Заинтересована ли Ваша компания в приобретении нефтепродуктов мелким оптом на бирже СПбМТСБ?

10. Оцените удовлетворенность сервисом доставки нефтепродуктов ООО «Башнефть-Розница»:
Удобство подачи заявок на перевозку
Оперативность выполнения и соблюдение сроков доставки

11. Довольны ли Вы транспортной доступностью нефтебаз ООО «Башнефть-Розница»?

12. Укажите среднее время ожидания отпуска нефтепродуктов на нефтебазе

13. Видели/слышали ли Вы в своем регионе рекламу других поставщиков нефтепродуктов топлива с нефтебаз?	Да (пожалуйста, укажите, какую и каких поставщиков) Нет

14. Пожалуйста, оставьте свои пожелания по улучшению качества обслуживания:

15. Пожалуйста, укажите ФИО Вашего куратора в ООО «Башнефть-Розница»

16. Пожалуйста, укажите наименование Вашей компании	Не хочу отвечать

* Введите символы с картинки:

E-mail
Насколько Вы в целом удовлетворены услугами Башнефти?
Насколько Вам удобно производить оплату? Испытываете ли вы проблемы с зачислением средств?
Насколько Вы удовлетворены механизмом работы сигнального порога / управления лимитами по картам?
Насколько для Вашей компании важна возможность отсрочки оплаты?
Насколько активно Вы пользуетесь личным кабинетом?
Пользуетесь ли Вы электронным документоборотом с Башнефть?
Как Вы оцениваете удобство документо-оборота с Башнефть?
Дополнительные комментарии
Заправляется ли Ваша компания за пределами Башкирии?	Да, заправляемся за пределами РФ Да, заправляемся на территории РФ в различных регионах Да, заправляемся в соседних регионах Нет, не заправляемся
Знаете ли Вы, что список АЗС не ограничен только собственной сетью «Башнефть» и существует возможность по вашим топливным смарт-картам заправляться на более чем 9 800 АЗС в 27 регионах РФ (партнерская сеть)
Как Ваша компания заправляется на территории Башкирии?	Частично заправляемся по безналичному расчету у другого поставщика Заправляемся частично за наличный расчет Заправляемся в Башкирии только по картам Башнефть
Другое (указать)
Как Ваша компания заправляется за пределами Башкирии?	Заправляемся за пределами Башкирии по безналичному расчету у другого поставщика Заправляемся за пределами Башкирии за наличный расчет Заправляемся за пределами Башкирии только по картам Башнефти на партнерской сети
Другое (указать)
К каким дополнительным сервисам Вы бы хотели иметь доступ по топливным картам Башнефти (мойка, и т.д.)?	Покупка товаров на АЗС с оплатой безналичными картами Услуги автомойки Другие автосервисы - шиномонтаж, тех.обслуживани и т.д. Сервисы по автотранспорту - планирование маршрутов, диспетчеризация и т.д.
Другое (указать)
Что дополнительно Вы бы хотели улучшить в работе Башнефть?
ФИО и должность
Название Компании
Телефон
* Введите символы с картинки:

Новости

Уважаемый Клиент!

Приветствуем! Большое спасибо за участие в опросе!

Мы стремимся стать лучше для Вас, и Ваши ответы нам в этом очень помогут! Участие в опросе займет не более 10 минут

Заполните форму обратной связи